8 Leviers pour Augmenter vos Conversions

Home / Non classé / 8 Leviers pour Augmenter vos Conversions

Si vous êtes e-commerçant, l’augmentation de votre taux de conversion est un point crucial de votre stratégie de développement.

Optimiser son site pour obtenir un bon taux de conversion est le socle d’un volume des ventes élevé. Si nous partons du postulat que vous avez pour objectif d’augmenter vos ventes de 50%, vous pouvez augmenter votre acquisition marketing (mais cela va réduire votre rentabilité) ou travailler sur votre taux de conversion. Si votre taux de conversion actuel est à 1%, travailler pour le passer à 1,5% suffira à générer ces 50% de CA additionnels.

Parfois un simple changement peut impacter de quelques millièmes ce taux. En additionnant les actions, vous pourrez gagner petit à petit de précieux points de conversion et afficher une augmentation importante de votre croissance.

conversions

1. Faire de l’A/B testing

Tester, tester, tester : voici le credo que vous devez appliquer chaque jour. Vous pouvez tester des variations différentes d’une même page ou simplement tester la couleur d’un bouton d’action. En mettant en place ces tests, vous pouvez décider de la meilleure version de votre site à proposer aux internautes, et ne pas vous fier simplement à votre intuition.

2. Augmenter la qualité du trafic reçu

Tous les supports d’apport de trafic ne vous envoient pas les mêmes types de visiteurs. Un mix entre apporteur de trafic généraliste et apporteurs de trafic spécialistes est idéal. Par les généralistes (ex. Adwords ou les comparateurs comme Leguide.com), vous pourrez obtenir de gros volumes de trafic. Par les spécialistes (ex. les moteurs comme Uncadeau.com), vous pourrez obtenir un trafic qui transformera plus, même s’il est moins important en volume qu’une campagne massive d’achat de mots-clefs.

3. Qualifier son trafic (ciblage)

Retargeting, ciblage démographique etc. Les outils permettant de mieux cibler vos acheteurs sont nombreux et l’accès facilité aux données des internautes qui visitent votre site va démocratiser encore plus leur usage. Si vous faites des publicités Facebook par exemple, ciblez, affinez vos audiences publicitaires et ne visez que les utilisateurs les plus pertinents pour vous.

4. Travailler ses landing pages

La page par laquelle un internaute arrive sur votre site est stratégique car c’est la première étape de la conversion. Un taux de rebond élevé vous indique que votre argumentaire commercial, votre offre produit ou votre offre de prix n’a pas su séduire en quelques millisecondes. Donnez envie aux visiteurs de vous laisser une chance de leur vendre quelque chose, incitez les à consulter les plus grand nombre de pages possible sur votre site !

5. Améliorer l’ergonomie de son site

Si on a délaissé cet aspect des choses en créant sa V1 d’une boutique en ligne, il faut réagir de toute urgence : il s’agit de la pierre angulaire de la conversion. Un site mal optimisé, un parcours complexe vous feront perdre les visteurs que vous avez durement et chèrement acquis. Sur chaque page, posez-vosu la question de l’action souhaitée (ajout au panier, inscription au site, partage social…). S’il s’agit d’ajouter au panier, concentrez vos efforts en particulier sur ce point en travaillant la visibilité et l’efficacité du bouton d’action ainsi que la pertinence des informations apportées. S’il s’agit de remplir un formulaire, faites en sorte que ce soit le plus facile possible à remplir, ne demandez pas trop d’informations et concentrez-vous sur l’essentiel (surtout sur mobile!)

6. Travailler son offre produit et sa politique de prix

Si vos taux de conversion sont inférieurs à 1% il est très probable que vous ayez un problème d’offre produit et de prix qui ne convienne pas à votre audience. Si vous êtes certains d’avoir ciblé la bonne audience, travaillez sur la qualité des visuels, proposez des contenus texte bien rédigés et pleinement informatifs. Proposez les bons produits, à un prix en phase avec ceux du marché.

7. Travailler sur la réassurance

Vos visiteurs doivent avoir confiance pour commander quelque chose chez vous. En ce sens, il est essentiel de leur proposer une aide et des conseils à l’achat, de les rassurer sur la sécurité des paiements. Tout cela participera également à une humanisation de la relation, qui ne peut qu’avoir des effets bénéfiques.

8. Améliorer son tunnel de commande

67%… C’est le taux moyen de visiteurs d’un site e-commerce ayant ajouté des produits au panier qui ne finaliseront pas leur transaction. Si vous êtes au-dessus, il y a du boulot et il faut revoir votre tunnel. Si vous êtes en-dessous, il est toujours possible de faire mieux ! 10% de CA en plus, avouez que ça vous irait bien 😉